OMRUILBELOFTE VANAF 2/11/2021
Bij VIP Selection kunt u het hele jaar door gebruik maken van de omruilbelofte, zo kunt u uw vakantie altijd kosteloos omboeken naar een later moment en/of een andere bestemming en dit tot 28 dagen voor vertrek
Wilt u uw vakantie omruilen? Dien een aanvraag in via het online omruilformulier in Mijn VIP-selection. Op die manier kunnen we sneller uw nieuwe vakantie regelen. Vergeet niet uw contactgegevens in te vullen voor de bevestiging. We bellen u zo snel mogelijk op om uw vakantie aan te passen.
Vind hier de voorwaarden Vul hier het online omruilformulier inBoek uw vakantie
Meest gestelde vragen:
Wanneer kan ik gebruik maken van deze omruilbelofte?
U kunt om gelijk welke reden gebruik maken van de omruilbelofte.
- Wegens vaccinatie
- Wegens onvoorziene omstandigheden
- Wegens familiale redenen
- Wegens ziekte
- ...
Stel ik zou vertrekken naar Spanje op 18 maart 2023.
U kunt nu uw vakantie omruilen of nog wachten tot 28 dagen voor vertrek om uw vakantie om te ruilen naar een andere datum en/of een andere bestemming. Wilt u meer flexibiliteit, kies dan voor VIP Selection Flex.
Tot welke vertrekdatum kan ik omruilen?
De nieuwe vertrekdatum van de omgeboekte reis kan zijn op een andere datum die beschikbaar is op het moment van omboeken.
Uw vakantie omruilen tot 7 dagen voor vertrek met VIP Selection Flex
- Wijzig de vertrekdatum en/of de bestemming
- 1 keer omruilen
- Vanaf € 20 p.p.
Voorwaarden Omruilbelofte vanaf 2/11/2021
- De Omruilbelofte geldt op door TUI Belgium N.V. aangeboden reizen/reisdiensten uit het gamma Vliegvakanties, Exotische Vakanties, Citytrips, Autovakanties en Rondreizen in groep.
- De Omruilbelofte houdt in dat een pakketreis zonder opgave van reden en zonder wijzigingskosten verschuldigd te zijn, tot maximaal 1 keer kan worden omgeboekt naar een andere pakketreis waarbij de vertrekdatum dient te worden gewijzigd. Naast de verplichte wijziging van de vertrekdatum is het ook mogelijk om te wijzigen van bestemming.
- De Omruilbelofte kan enkel worden ingeroepen via het TUI Customer services Center, een van de TUI shops of bij TUI aangesloten reisagenten.
- Enkel de hoofdboeker van de boeking kan 1 maal wijzigen. Wordt er nadien nog een wijziging gevraagd, dan gelden de normale wijzigingskosten of annuleringsvoorwaarden.
- Wanneer er een vliegreis is inbegrepen in de reis, kan de Omruilbelofte enkel worden ingeroepen indien de vlucht vertrekt vanaf een Belgische luchthaven of vanaf de luchthaven van Rijsel, en indien de vlucht wordt uitgevoerd door TUI fly (TUI Airlines Belgium NV), Freebird, Brussels Airlines, Emirates, Qatar Airways, Thai Airways, Aegean Airlines, Alitalia, Air Europa, Czech Airlines, Iberia, LOT Polish Airlines, SAS, TAP Air Portugal, Vueling, Air Malta. Wanneer er een treinreis is inbegrepen in de reis, kan de Omruilbelofte enkel worden ingeroepen, indien de treinreis vertrekt vanaf een Belgisch treinstation, en indien de rit wordt uitgevoerd door Thalys, TGV of Eurostar. Deze voorwaarden gelden zowel voor de reis die men wenst om te boeken als de nieuw gewijzigde boeking.
- Met betrekking tot het prijsverschil tussen uw initiële reis en uw nieuwe reis, geldt als voorwaarde dat de reissom voor uw nieuwe reis maximaal 20% minder mag bedragen dan de reissom van uw initiële reis. Als de reissom van uw nieuwe vakantie duurder wordt, dan is de meerprijs van deze vakantie voor uw eigen kosten. Als de reissom van uw nieuwe vakantie goedkoper wordt, dan betaalt TUI u het verschil terug, tot maximaal 20% van de initiële reissom.
-
- Hierbij wordt rekening gehouden met het reeds betaalde bedrag van de oorspronkelijke initiële boeking. Dit kan betekenen dat na verrekening niet de volledige 20% wordt uitgekeerd. Met de initiële boeking wordt bedoeld de allereerst gemaakte boeking en voor de hierboven beschreven berekening wordt uitgegaan van de totale reissom van de initiële boeking.
- Hierbij wordt de waarde van de gewijzigde boeking bepaald op het moment van omboeken en voor de op dat moment geldende prijzen.
- Hierbij wordt de waarde van de oorspronkelijke boeking bepaald op het moment van boeking ervan, zoals weergegeven in de oorspronkelijke boekingsbevestiging
- De hoofdboeker of titularis van de reis dient ongewijzigd te blijven.
- De Omruilbelofte kan tot ten laatste 28 dagen voor datum van vertrek ingeroepen worden.
- Eventuele acties, promoties en/of kortingen die van toepassing waren bij de oorspronkelijke boeking zijn niet van toepassing bij de nieuwe, gewijzigde boeking, bij het gebruikmaken van de Omruilbelofte.
- De Omruilbelofte geldt niet op de verkoop van losse vliegtickets, Vaarvakanties, TUI villa’s, Sportreizen, Cruises, Individuele rondreizen en gekoppelde reisarrangementen.
- De Omruilbelofte geldt niet op de verkoop van verzekeringsproducten. De verzekering op de omgeruilde originele reis blijft bestaan, de premie blijft verschuldigd.
- Met betrekking tot het wijzigen van het reisgezelschap van een bestaande boeking geldt dat het niet mogelijk is om bij omboeking het reisgezelschap te wijzigen (hieronder wordt zowel verstaan het wijzigen van het aantal personen, alsook het doorvoeren van naamswijzigingen). Hiervoor gelden de reguliere voorwaarden zoals opgenomen in de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen voor pakketreisovereenkomsten.
- Elke omruiling of wijziging die niet onder bovenstaande voorwaarden valt, is automatisch aan de normale wijzigings- of annuleringsvoorwaarden onderworpen. De annuleringskosten zullen hierbij telkens worden berekend op de reissom van de initieel geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van het eerste gebruik van de omruilgarantie, tenzij de annuleringskosten berekend op de reissom van de laatst geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van die annulering, hoger zouden zijn. In dat geval is de klant de hogere annuleringskosten verschuldigd.
- De huidige voorwaarden van de Omruilbelofte zijn geldig vanaf 2/11/2021.
Voorwaarden vroegboekvoordeel zomer 2022 'Flexibele omruilbelofte tot 7 dagen voor vertrek'
- Deze voorwaarden zijn alleen geldig voor de Flexibele Omruilbelofte als onderdeel van de Vroegboekvoordelen.
- Deze Flexibele Omruilbelofte is geldig voor nieuwe en bestaande boekingen gemaakt vanaf 4 november 2021 tot en met 28 februari 2022 waarbij de vertrekdatum van de opnieuw geboekte reis is gelegen tussen 1 april 2022 tot en met 31 oktober 2022.
- Een beroep op de Flexibele Omruilbelofte staat open voor consumenten vanaf 18 jaar. Een beroep op de Flexibele Omruilbelofte is minderjarigen slechts toegestaan mits zij toestemming hebben van een ouder/voogd en ze aan de overige actievoorwaarden voldoen.
- De Flexibele Omruilbelofte betekent dat een TUI reis zonder opgave van reden en zonder wijzigingskosten verschuldigd te zijn, tot maximum 1 maal kan worden omgeboekt naar een reis met wijziging van de bestemmingsluchthaven en/of datum.
- Omboeken mag tot 7 dagen voor vertrek en geldt voor de productgroep Vliegvakanties.
- Voor de overige productgroepen gelden de standaard voorwaarden van de Omruilbelofte. Lees hier meer over de standaard voorwaarden van de Omruilbelofte.
- De hoofdboeker of titularis van de reis dient ongewijzigd te blijven.
- Met betrekking tot het wijzigen van het reisgezelschap van een bestaande boeking geldt dat het niet mogelijk is om bij omboeking het reisgezelschap te wijzigen (hieronder wordt zowel verstaan het wijzigen van het aantal personen, alsook het doorvoeren van naamswijzigingen). Hiervoor gelden de reguliere voorwaarden zoals opgenomen in de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen voor pakketreisovereenkomsten.
- Enkel de hoofdboeker kan tot 1 keer een beroep doen op de Flexibele Omruilbelofte. Wordt er nadien nog een wijziging gevraagd, dan gelden de normale wijzigingskosten of annuleringsvoorwaarden.
-
Met betrekking tot het prijsverschil tussen uw initiële reis en uw nieuwe reis, geldt als voorwaarde dat de reissom voor uw nieuwe reis maximaal 20% minder mag bedragen dan de reissom van uw initiële reis. Als de reissom van uw nieuwe vakantie duurder wordt, dan is de meerprijs van deze vakantie voor uw eigen kosten. Als de reissom van uw nieuwe vakantie goedkoper wordt, dan betaalt TUI u het verschil terug, tot maximaal 20% van de initiële reissom.
- Hierbij wordt rekening gehouden met het reeds betaalde bedrag van de oorspronkelijke initiële boeking. Dit kan betekenen dat na verrekening niet de volledige 20% wordt uitgekeerd. Met de initiële boeking wordt bedoeld de allereerst gemaakte boeking.
- Hierbij wordt de waarde van de gewijzigde boeking bepaald op het moment van omboeken en voor de op dat moment geldende prijzen.
- Hierbij wordt de waarde van de oorspronkelijke boeking bepaald op het moment van boeking ervan, zoals weergegeven in de oorspronkelijke boekingsbevestiging
- Wanneer er een vliegreis is inbegrepen in de reis, kan de Flexibele Omruilbelofte enkel worden ingeroepen indien de vlucht vertrekt vanaf een Belgische luchthaven of vanaf de luchthaven van Rijsel, en indien de vlucht wordt uitgevoerd door TUI fly (TUI Airlines Belgium NV), Freebird, Brussels Airlines, Emirates, Qatar Airways, Thai Airways, Aegean Airlines, Alitalia, Air Europa, Czech Airlines, Iberia, LOT Polish Airlines, SAS, TAP Air Portugal, Vueling, Air Malta. Wanneer er een treinreis is inbegrepen in de reis, kan de Flexibele Omruilbelofte enkel worden ingeroepen, indien de treinreis vertrekt vanaf een Belgisch treinstation, en indien de rit wordt uitgevoerd door Thalys, TGV of Eurostar. Deze voorwaarden gelden zowel voor de reis die men wenst om te boeken als de nieuw gewijzigde boeking.
- De Flexibele Omruilbelofte kan enkel worden ingeroepen via het TUI Customer services Center, een van de TUI shops of bij TUI aangesloten reisagenten.
- Elke omruiling of wijziging die niet onder bovenstaande voorwaarden valt, is automatisch aan de normale wijzigings- of annuleringsvoorwaarden onderworpen. De annuleringskosten zullen hierbij telkens worden berekend op de reissom van de initieel geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van het eerste gebruik van de Flexibele Omruilbelofte, tenzij de annuleringskosten berekend op de reissom van de laatst geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van die annulering, hoger zouden zijn. In dat geval is de klant de hogere annuleringskosten verschuldigd.
- De Flexibele Omruilbelofte geldt niet op de verkoop van verzekeringsproducten. De verzekering op de omgeruilde originele reis blijft bestaan, de premie blijft verschuldigd.
- Eventuele acties, promoties en/of kortingen die van toepassing waren bij de oorspronkelijke boeking zijn niet van toepassing bij de nieuwe, gewijzigde boeking, bij het gebruikmaken van de Omruilbelofte.