DE VERSOEPELDE OMRUILbelofte
De situatie verandert bijna elke dag, ook voor ons, en daarom willen we ons zo flexibel mogelijk naar u opstellen.
Daarom mag u bij ons uw vakantie kosteloos omboeken. Bijvoorbeeld naar een later moment of u kiest zelf een andere bestemming.
Wilt u uw vakantie omruilen? Dien een aanvraag in via het online omruilformulier in Mijn VIP-selection. Op die manier kunnen we sneller uw nieuwe vakantie regelen. Vergeet niet uw contactgegevens in te vullen voor de bevestiging. We bellen u zo snel mogelijk op om uw vakantie aan te passen.
Vind hier de voorwaarden Vul hier het online omruilformulier inBoek uw vakantie
Meest gestelde vragen:
Tot wanneer kan ik gebruik maken van deze versoepelde omruilbelofte?
De huidige voorwaarden van de versoepelde omruilbelofte zijn geldig tot en met 31 maart 2021.
Stel ik zou vertrekken op 20 september 2020.
U kunt nu uw zomervakantie omruilen of nog wachten tot 7 dagen voor vertrek.
Tot welke vertrekdatum kan ik omruilen?
U mag uw reis omruilen naar een andere reis op een latere datum of in een volgend seizoen dat beschikbaar is op moment van omruilen. Wenst u uw reis om te ruilen naar het zomerseizoen 2021? Hoewel een effectieve boeking voor het zomerseizoen van 2021 nog niet met zekerheid kan worden vastgelegd, hebben wij ook voor deze wens een oplossing gecreëerd. Gelieve hiervoor contact op te nemen met een TUI shop of uw reisagent om de bijzondere voorwaarden te kennen.
Zomerseizoen 2020 en winterseizoen 2020/2021
- De Omruilbelofte geldt op door TUI Belgium N.V. aangeboden reizen/reisdiensten uit het gamma Vliegvakanties, Exotische Vakanties, Citytrips, Autovakanties en Rondreizen in groep.
- De Omruilbelofte houdt in dat een TUI reis zonder opgave van reden en zonder wijzigingskosten verschuldigd te zijn, tot maximum 2 maal kan worden omgeboekt naar een andere reis op een latere datum of in een volgend seizoen dat op moment van omruilen boekbaar staat in het aanbod van TUI Belgium N.V. volgens deze voorwaarden.
- De Omruilbelofte kan enkel worden ingeroepen via het TUI Customer services Center, een van de 102 TUI shops of bij TUI aangesloten reisagenten.
- Enkel de hoofdboeker van de boeking kan tot 2 maal wijzigen. Wordt er nadien nog een wijziging gevraagd, dan gelden de normale wijzigingskosten of annuleringsvoorwaarden.
- Wanneer er een vliegreis is inbegrepen in de reis, kan de Omruilbelofte enkel worden ingeroepen indien de vlucht vertrekt vanaf een Belgische luchthaven of vanaf de luchthaven van Rijsel, en indien de vlucht wordt uitgevoerd door TUI fly (TUI Airlines Belgium NV), Freebird, Brussels Airlines, Emirates, Qatar Airways, Thai Airways, Aegean Airlines, Alitalia, Air Europa, Czech Airlines, Iberia, LOT Polish Airlines, SAS, TAP Air Portugal, Vueling, Air Malta. Wanneer er een treinreis is inbegrepen in de reis, kan de Omruilbelofte enkel worden ingeroepen, indien de treinreis vertrekt vanaf een Belgisch treinstation, en indien de rit wordt uitgevoerd door Thalys, TGV of Eurostar. Deze voorwaarden gelden zowel voor de reis die men wenst om te boeken als de nieuw gewijzigde boeking.
- Deze versoepelde Omruilbelofte kan door de klant worden ingeroepen t.e.m. 31/03/2021 voor alle bestaande en nieuwe boekingen.
-
Met betrekking tot het prijsverschil tussen uw initiële reis en uw nieuwe reis, geldt als voorwaarde dat de reissom voor uw nieuwe reis maximaal 40% minder mag bedragen dan de reissom van uw initiële reis. Als de reissom van uw nieuwe vakantie duurder wordt, dan is de meerprijs van deze vakantie voor uw eigen kosten. Als de reissom van uw nieuwe vakantie goedkoper wordt, dan betaalt TUI u het verschil terug, tot maximaal 40% van de oorspronkelijke reissom in de vorm van een TUI waardebon.
- Hierbij wordt de waarde van de gewijzigde boeking bepaald op het moment van omboeken en voor de op dat moment geldende prijzen.
- Hierbij wordt de waarde van de oorspronkelijke boeking bepaald op het moment van boeking ervan, zoals weergegeven in de oorspronkelijke boekingsbevestiging
- Met betrekking tot het wijzigen van het reisgezelschap van een bestaande boeking geldt als voorwaarde dat enkel de identiteit van de personen in het reisgezelschap kan gewijzigd worden, maar niet het aantal personen dat deelneemt aan de reis. In uitzondering op deze voorwaarde kan het reisgezelschap alsnog gewijzigd worden, indien het reisgezelschap uitbreidt in aantal personen en/of indien de reissom van de nieuwe reissom gelijk blijft of hoger is dan de initiële reissom.
- De hoofdboeker of titularis van de reis dient ongewijzigd te blijven.
- De Omruilbelofte kan tot ten laatste 7 dagen voor datum van vertrek ingeroepen worden. Voor groeprondreizen kan dat tot 28 dagen voor datum van vertrek.
- De Omruilbelofte geldt niet op de verkoop van losse vliegtickets, Vaarvakanties, TUI villa’s, Sportreizen, Cruises, Individuele rondreizen en gekoppelde reisarrangementen.
- De Omruilgarantie geldt niet op de verkoop van verzekeringsproducten. De verzekering op de omgeruilde originele reis blijft bestaan, de premie blijft verschuldigd.
- Elke omruiling of wijziging die niet onder bovenstaande voorwaarden valt, is automatisch aan de normale wijzigings- of annuleringsvoorwaarden onderworpen. De annuleringskosten zullen hierbij telkens worden berekend op de reissom van de initieel geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van het eerste gebruik van de omruilgarantie, tenzij de annuleringskosten berekend op de reissom van de laatst geannuleerde boeking, conform de termijnen en voorwaarden van toepassing op het moment van die annulering, hoger zouden zijn. In dat geval is de klant de hogere annuleringskosten verschuldigd.