Zo geniet u van een ontspannende vakantie!
TUI zorgt graag voor de beste service tijdens uw vakantie. Daarom staan we met ons TUI-team voor u klaar. En daar zijn alleen maar voordelen aan verbonden. Wilt u weten hoe u zich het beste voorbereidt op reis en welke service we aanbieden? Of bent u benieuwd naar excursies op uw bestemming? Klik op onderstaande rubrieken en ontdek wat u kunt verwachten op uw reis.
Voorbereiding reis
Hoe bereid ik me het beste voor om op vakantie te gaan?
Iedereen vertrekt graag goed voorbereid op reis. Download daarom gratis de TUI-app in de App Store of via Google Play en registreer uw boeking. Zo heeft u uw hele vakantie in één app! U checkt gemakkelijk de gegevens van uw privétransfer, maar u ontdekt ook wat er te beleven is op uw bestemming. U kunt ook heel gemakkelijk excursies boeken om uw reis nog spannender te maken! Via de app bent u op de hoogte van alle details van uw vlucht en kunt u 24/7 rekenen op hulp in het Nederlands door ons een bericht te sturen.
Service op bestemming
Wat kan ik verwachten als ik aankom op de luchthaven? Hoe wordt mijn transfer geregeld?
Wanneer u een vakantie met vluchten en hotelverblijf boekt, is het vervoer ('transfer') in het buitenland tussen de luchthaven en uw hotelverblijf steeds inbegrepen. Bij aankomst op de luchthaven op uw bestemming wordt u op de meeste bestemmingen verwelkomd door het internationale TUI-luchthaventeam. Dit gebeurt in verschillende talen door hosts en hostessen die herkenbaar zijn aan het TUI-Smile-logo. Aarzel niet om de host(essen) aan te spreken! Iedereen in een TUI-uniform zal u met plezier verder helpen. Het kan wel zijn dat de host(ess) u enkel in het Engels te woord kan staan. Indien u graag in het Nederlands geholpen wordt, kunt u ons steeds een bericht sturen via de TUI app. U geniet als VIP Selection klant van een directe privéluchthaventransfer op de bestemming. Twee dagen voor vertrek, zult u de uren van uw retourtransfer via SMS ontvangen. U kunt deze dan ook steeds terugvinden in de TUI app of via www.tuitransfer.com. Let op, een verandering van uurregeling is altijd mogelijk. In geval van wijziging wordt u tijdig geïnformeerd. Onbezorgd genieten: heeft u tijdens uw vakantie vragen voor ons? Ons Nederlandssprekende TUI team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week digitaal voor u klaar en kan u alles vertellen over het hotel, de omgeving, restaurants en welke leuke excursies er zijn. U bereikt ze eenvoudig via de TUI app, per e-mail, sms of telefonisch. De exacte contactgegevens kunt u gemakkelijk terugvinden in de reisdocumenten.
Is er een contactpersoon ter plaatse aanwezig?
Ook op uw vakantiebestemming kunt u vertrouwen op de beste TUI service. Het TUI-team staat uiteraard 24/7 voor u klaar. Zo kunt u elk moment contact opnemen met onze Nederlandstalige digitale reisleiding via de TUI app. Noodgeval? Ook dan kunt u onze Nederlandstalige TUI-medewerkers 24/7 bereiken via telefoon. Houd er rekening mee dat er geen fysieke reisleiding aanwezig kan zijn in het hotel. Indien er een TUI host(ess) in uw hotel langskomt, kunt u bij hem/haar terecht voor informatie en assistentie. Het kan wel zijn dat hij/zij u enkel in het Engels te woord kan staan. Indien u graag in het Nederlands geholpen wordt voor advies of assistentie, aarzel niet om ons een bericht sturen via de TUI app. We helpen u graag verder! Laat u door onze TUI app of host(ess) inspireren tijdens uw vakantie: informatie over het hotel, de omgeving en welke leuke uitstappen u kunt doen. Kortom, u bent bij VIP Selection in goede handen! Iedereen die een TUI Smile draagt, staat voor u klaar en zo geniet u nog meer van uw welverdiende vakantie.
Excursies
Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?
Alles wat uw vakantie nog leuker maakt, boekt u gemakkelijk online of via de TUI app. Reserveer uw belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een musea of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl-be/ en kies daar uw bestemming*. Zo kan u uw belevingen beginnen plannen.
*Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor uw gekozen bestemming.
We helpen u uiteraard graag nog verder bij de voorbereiding van uw reis. Nieuwsgierig naar meer tips? Meer info vindt u op www.tui.be/nl/faq.