Geld-Terug-Belofte

We willen dat u ontspannen op vakantie kunt met VIP Selection. Krijgt uw bestemming twee weken voor vertrek een negatief reisadvies omwille van COVID-19, dan krijgt u uiteraard uw geld terug, ook als u betaald hebt met een voucher*. Meer hierover leest u in de algemene reisvoorwaarden.

Meest gestelde vragen

Ik heb een boeking gemaakt met een vertrekdatum tot en met 31 maart 2021. Als VIP Selection mijn reis annuleert, krijg ik dan een voucher? 

Als VIP Selection uw reis met een vertrekdatum tot en met 31 maart 2021 annuleert, krijgt u een voucher ter waarde van uw betaalde reissom, deze voucher kunt u altijd omruilen naar een cash terugbetaling. U kunt een terugbetaling aanvragen in Mijn VIP Selection. U ontvangt uw terugbetaling binnen 6 weken.

Ik heb een boeking gemaakt met vertrek vanaf 1 april 2021. Als VIP Selection mijn reis annuleert, krijg ik dan een voucher? 

Als VIP Selection uw reis annuleert vanaf 1 april 2021 krijgt u de betaalde reissom terugbetaald. VIP Selection brengt u hiervan op de hoogte en zal de terugbetaling in orde maken. U ontvangt de terugbetaling binnen 4 weken. 
Afhankelijk waar u uw boeking hebt gemaakt, leest u hieronder op welke manier u op de hoogte wordt gebracht van de annulering en welke stappen u moet volgen om uw betaalde reissom terugbetaald te krijgen: 

Ik heb mijn vakantie geboekt via de website, vip-selection.be

1. VIP Selection annuleert uw vakantie geboekt via vip-selection.be
2. VIP Selection stuurt u een e-mail met daarin de bevestiging van de annulering van uw vakantie, in deze e-mail zult u een link ontvangen naar My VIP Selection
3. In My VIP Selection kunt u een formulier invullen met uw gegevens*
4. Wanneer VIP Selection dit ingevulde formulier ontvangen heeft, zal de terugbetaalprocedure van start gaan
5. Het duurt dan ongeveer 4 weken vooraleer u uw betaalde reissom terugkrijgt

*Indien u dit document niet invult, zult u ook geen terugbetaling ontvangen.

Ik heb mijn vakantie geboekt via een TUI shop

1. VIP Selection annuleert uw vakantie geboekt via een TUI shop
2. VIP Selection stuurt u een e-mail met daarin de bevestiging van de annulering van uw vakantie
3. In uw TUI Shop zal de reisagent uw terugbetaling in werking zetten
4. Wanneer VIP Selection alle gegevens ontvangen heeft, zal de terugbetaalprocedure van start gaan
5. Het duurt dan ongeveer 4 weken vooraleer u uw betaalde reissom terugkrijgt

Ik heb mijn vakantie geboekt via een reisagent

1. Neem contact op met uw reisagent

Op welke vakanties is de Geld-Terug-Belofte van toepassing?

De Geld-Terug-Belofte geldt op alle door TUI Belgium N.V. aangeboden reizen/reisdiensten, m.u.v. losse vliegtickets, geboekt op www.tui.be, www.vip-selection.be of bij uw reisagent.

Hoe weet ik of mijn reis doorgaat of niet? 

Als VIP Selection uw reis heeft geannuleerd, zal VIP Selection u hier per e-mail van op de hoogte brengen.

Wanneer is de Geld-Terug-Belofte van toepassing? 

VIP Selection volgt het reisadvies van Diplomatie Belgium. De Geld-Terug-Belofte is van toepassing wanneer uw reisbestemming een negatief reisadvies heeft omwille van bv. COVID-19 en VIP Selection als gevolg van het veranderde reisadvies de reis binnen 2 weken voor vertrek moet annuleren. Daarnaast zijn we ook afhankelijk van lokalen overheden die het reisadvies voor Belgische reizigers kunnen wijzigen als gevolg van COVID-19 en uw reis naar de betreffende bestemming niet meer door kan gaan. 

Wat met mijn annulerings-reisverzekering?

De Geld-Terug-Belofte vervangt de annulerings- en reisverzekering niet.

Ik heb mijn vakantie betaald met mijn voucher. Krijg ik bij annulering opnieuw een voucher of word ik in geld terugbetaald?

Hebt u uw vakantie betaald met een voucher en wordt uw reis door VIP Selection geannuleerd dan ontvangt u vanaf 1 april 2021 geld terug in plaats van een voucher.

Kan ik nog voor de optie voucher kiezen?

Neen, vanaf 1 april 2021 krijgt u sowieso uw geld terug.

Wat houdt de Geld-Terug-Belofte precies in?

We willen dat u ontspannen op vakantie kunt met VIP Selection. Krijgt uw bestemming twee weken voor vertrek een negatief reisadvies omwille van COVID-19, dan krijgt u uiteraard uw geld terug, ook als u betaald hebt met een voucher*. Meer hierover leest u in de algemene reisvoorwaarden.

Kan ik mijn vakantie nog omruilen?

U kunt nu uw vakantie omruilen of nog wachten tot 7 dagen voor vertrek.

* Onder voorbehoud van een eventuele alternatieve regeling zoals uitgevaardigd door de overheid.