Geld-Terug-Belofte
We willen dat u ontspannen op vakantie kunt met VIP Selection. Wanneer VIP Selection om eender welke reden uw reis annuleert, dan krijgt u uw geld terug. Meer hierover leest u in de algemene reisvoorwaarden.
Geld-Terug-Belofte
- U boekt met een gerust hart
- Wanneer VIP Selection uw reis annuleert
- U krijgt uw reissom terugbetaald
Meest gestelde vragen
Ik heb een boeking gemaakt met vertrek vanaf 1 april 2021. Als VIP Selection mijn reis annuleert, krijg ik dan een voucher?
Als VIP Selection uw reis annuleert vanaf 1 april 2021 krijgt u de betaalde reissom terugbetaald. VIP Selection brengt u hiervan op de hoogte en zal de terugbetaling in orde maken. U ontvangt de terugbetaling binnen 4 weken.
Afhankelijk waar u uw boeking hebt gemaakt, leest u hieronder op welke manier u op de hoogte wordt gebracht van de annulering en welke stappen u moet volgen om uw betaalde reissom terugbetaald te krijgen:
Ik heb mijn vakantie geboekt via de website, vip-selection.be
- VIP Selection annuleert uw vakantie geboekt via vip-selection.be
- VIP Selection stuurt u een e-mail met daarin de bevestiging van de annulering van uw vakantie, in deze e-mail zult u een link ontvangen naar My VIP Selection
- In My VIP Selection kunt u een formulier invullen met uw gegevens*
- Wanneer VIP Selection dit ingevulde formulier ontvangen heeft, zal de terugbetaalprocedure van start gaan
- Het duurt dan ongeveer 4 weken vooraleer u uw betaalde reissom terugkrijgt
*Indien u dit document niet invult, zult u ook geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb mijn vakantie geboekt via een TUI shop
- VIP Selection annuleert uw vakantie geboekt via een TUI shop
- VIP Selection stuurt u een e-mail met daarin de bevestiging van de annulering van uw vakantie
- In uw TUI Shop zal de reisagent uw terugbetaling in werking zetten
- Wanneer VIP Selection alle gegevens ontvangen heeft, zal de terugbetaalprocedure van start gaan
- Het duurt dan ongeveer 4 weken vooraleer u uw betaalde reissom terugkrijgt
Ik heb mijn vakantie geboekt via een reisagent
- Neem contact op met uw reisagent
Op welke vakanties is de Geld-Terug-Belofte van toepassing?
De Geld-Terug-Belofte geldt op alle door TUI Belgium N.V. aangeboden reizen/reisdiensten, m.u.v. losse vliegtickets, geboekt op www.tui.be, www.vip-selection.be of bij uw reisagent.
Hoe weet ik of mijn reis doorgaat of niet?
Als VIP Selection uw reis heeft geannuleerd, zal VIP Selection u hier per e-mail van op de hoogte brengen.
Wanneer is de Geld-Terug-Belofte van toepassing?
De Geld-Terug-Belofte is van toepassing wanneer VIP Selection uw reis annuleert.
Wat met mijn annulerings-reisverzekering?
De Geld-Terug-Belofte vervangt de annulerings- en reisverzekering niet.
Ik heb mijn vakantie betaald met mijn voucher. Krijg ik bij annulering opnieuw een voucher of word ik in geld terugbetaald?
Hebt u uw vakantie betaald met een voucher en wordt uw reis door VIP Selection geannuleerd dan ontvangt u vanaf 1 april 2021 geld terug in plaats van een voucher.
Kan ik nog voor de optie voucher kiezen?
Neen, vanaf 1 april 2021 krijgt u sowieso uw geld terug.
Kan ik mijn vakantie nog omruilen?
U kunt nu uw vakantie omruilen of nog wachten tot 7 dagen voor vertrek.